19 de agosto de 2021 às 16:03

Loja de Móveis era para ser Opção em Vargem Gde e ja domina 8 cidades

A história de 30 anos da Opção Móveis contada pelo proprietário Wilsom Roberto Secco

Crédito:Radio Noticia FM

O certificado de “Empresa Destaque”, entregue pela Notícia FM, entre grandes empresas que têm dentre suas características, relevância para economia, geração de empregos e excelência no atendimento, também foi entregue à Loja Opção Móveis e Eletrodomésticos.

Na entrega feita pela equipe da Notícia FM, na unidade de Vargem Grande do Sul, conversamos com o diretor da loja Wilsom Roberto Secco.



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- Estamos com Wilsom Roberto Secco, diretor de Opção Móveis e Eletrodomésticos. Como tudo começou? Quando surgiu a ideia de empreender nesse ramo de móveis e eletrodomésticos?

“A Opção Móveis foi inaugurada em 1991. Nós optamos por Vargem Grande porque nós fizemos uma pesquisa na região e o pessoal daqui de Vargem falava muito que não tinha opção - aqui a gente não têm opção pra comprar eletrodomésticos – e o nome surgiu disso também e por isso nós começamos por Vargem Grande.

Hoje a Opção está presente em oito cidades da região, e eu acho que é um orgulho a gente falar que a gente consegue manter ainda aquele atendimento diferenciado que muitas redes não conseguem que é o atendimento direto com o cliente. Então a gente faz mais do que é só vender, hoje a Opção, mesmo após a venda, cuida do cliente."


- Qual maior desafio marcou a história da Opção Móveis e como foi superar-lo?

"O desafio maior foi quando começamos e era época de inflação. Tinha 40, 50% de inflação ao mês, então era uma dinâmica muito rápida. Você comprava um produto, se você demorasse pra repor você não conseguia repor pelo mesmo preço que você vendeu.

Então eu acho que o maior desafio foi no início mesmo até pelo início ser mais complicado e pela estrutura que a gente tinha. Depois a gente vai aprendendo. Eu falo que comércio sempre muda. Exemplo disso é o que nós estamos atravessando agora né. Nessa pandemia, nos meus trinta anos de loja nunca tinha vivenciado isso. Então desafio acho que é diário e todo dia a gente está aprendendo e vencendo os desafios graças a Deus.”


- Falemos então da estrutura de todo seu empreendimento, na nossa região, sua equipe de atendimento ao cliente.

“Hoje a Opção está presente em oito cidades da região, e agora São João da Boa Vista que a gente está inaugurando uma loja, agora no mês que vem. O ponto forte que eu cito da Opção Móveis, é sempre tratar o cliente como sendo único. Cada cliente a gente entende que precisa ser tratado de uma maneira diferente. Por isso que gente sempre treina nossa equipe pra ter esse cuidado.

A gente não se preocupa em vender, mas vender e depois dar uma retaguarda pro cliente.

Uma das coisas em que a gente é elogiado aqui, é que a gente vende um produto e deu um probleminha na porta, começou a pegar a porta ou qualquer coisa que acontecer a gente vai lá e dá uma assistência. A gente têm atendimento mais próximo do cliente. Esse é um grande diferencial. Nosso slogan é: SUA SATISFAÇÃO É NOSSO COMPROMISSO.

Então a satisfação do cliente é o que move a gente, é isso que faz a gente tentar melhorar e ficar sempre mais próximo do cliente.”


- Como você vê a importância do marketing para seu empreendimento? E como ele contribuiu para o sucesso do seu comércio?

“A Rádio Notícia sempre esteve presente na vida da Opção Móveis né. Nós vamos fazer 30 anos agora em setembro, praticamente desde o início a Noticia FM foi uma parceira nossa.

Durante toda essa caminhada ela foi de suma importância, propaganda ou bem ou mal sempre tem algum retorno. Mas se uma parceria dura trinta anos como tá durando a nossa junto com a Rádio Notícia, é sinal que foi sucesso. Se nós conseguimos chegar aqui até hoje, é sinal que a Rádio Notícia, é de fundamental importância nessa caminhada.”


Wilsom Roberto Secco, diretor de Opção Móveis e Eletrodomésticos, acrescentou aos clientes o seguinte:

“Aos nossos clientes, dizer que a gente sempre trabalha pensando neles. Lógico que tem todo sistema financeiro envolvido, mas a gente sempre pensa no bem-estar do cliente. Sempre procurando atender da melhor maneira possível, a Opção não é só nome, é dar uma opção ao cliente ou seja de produto melhor com preço justo ou condição de pagamento.

A gente tá sempre tentando buscar alguma melhora pros nossos clientes e aos nossos funcionários, a gente sempre fala que aqui é uma família.

Todos eles têm acesso à gente, todos eles trabalham perto, então a gente tem de trabalhar pensando no bem do próximo. Isso é com cliente, com funcionário e com todo mundo.”


Falamos com Wilsom Roberto Secco, diretor de Opção Móveis e Eletrodomésticos, empresa estabelecida há trinta anos no ramo e com lojas em oito cidades em toda região.


Fonte: Radio Notícia FM

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