CPFL passa por atualização no sistema e muda data de vencimento das faturas de julho

Muitos consumidores têm relatado preocupação com o atraso na entrega das faturas.

e você é cliente da CPFL Energia e está estranhando o fato de a sua conta de luz ainda não ter chegado este mês, saiba que não está sozinho. Muitos consumidores têm relatado preocupação com o atraso na entrega das faturas.

No entanto, a distribuidora publicou um comunicado oficial em seu site esclarecendo que a situação se deve a uma atualização tecnológica que está sendo realizada em seus sistemas internos.

De acordo com a empresa, o processo pode fazer com que a fatura do mês de julho seja emitida fora do prazo habitual de faturamento de cada cliente.

O que o consumidor deve fazer?

A orientação oficial da CPFL é que os clientes aguardem e façam a consulta de suas contas de consumo ao longo dos próximos dias diretamente nos canais digitais da empresa (como o aplicativo para smartphones ou a agência virtual no site oficial).

Atenção: Não é necessário se deslocar até um posto de atendimento físico apenas para solicitar a segunda via, uma vez que o sistema está atualizando os prazos de forma automática para todos.

Haverá cobrança de juros ou multa pelo atraso?

Não. A CPFL garantiu textualmente em seu comunicado que os consumidores não serão prejudicados pela transição sistêmica.

Nova data de vencimento: Todas as faturas afetadas pelo atraso na emissão receberão um novo prazo para pagamento.

Isenção de encargos: Como o atraso partiu da própria distribuidora, não haverá qualquer cobrança de juros, correções ou multas sobre essas contas de julho.

A distribuidora de energia agradeceu a compreensão de todos os seus clientes durante este período de transição e melhoria em seus sistemas de tecnologia.

Canais Digitais para Consulta

Caso queira acompanhar a emissão da sua fatura nos próximos dias, utilize os canais oficiais da empresa:

Site Oficial: www.cpfl.com.br